图片由波士顿大学摄影和iStock/Creative Thinking提供

COVID-19

经验教训：波士顿大学应对COVID的宝贵经验

适应。 社区。 聪明才智。 连接。 信任。 谦逊。 有弹性。 以下是人们用来描述哈佛大学应对一场历史性健康危机的几个词

如果教与学是高等教育的核心，那么波士顿大学从前所未有的COVID-19大流行中学到的东西肯定值得注意。 没有人说它已经结束了，但当9月份复课时，波士顿大学为应对冠状病毒而从2020年3月开始动员的大规模基础设施将被整合到该校现有的卫生服务中。

We thought this was a good time to reflect on what lessons we learned from the experience, and what comes next, so 但是今天 reached out to those who were on the front lines helping to protect the campus community and asked them to share their perspectives.

这需要一个村庄

凯文·冈萨雷斯 （COM ' 08, Questrom ' 15）， Kilachand集成生命科学与工程中心运营总监； 曾任营运/收集站总监

这需要一个村庄。 很多人在知道了我的工作后，都称赞我做检测是多么容易。 这并不容易。 许多来自不同专业领域的人不知疲倦地努力使这一切成为可能。 我们的成功不仅在于为BU提供这项服务的能力，而且在于使它看起来无缝。 我非常尊重幕后的每一个人，他们把时间花在了这一切上。 在困难的时候，我总是知道这支球队会支持我。

再多，也永远不够

丹尼尔·卡马乔，活动和会议助理主任，会议住房； 以前是隔离病房的助理主任

当疫情开始时，我在学生们被送回家时打包他们的房间，我们订购了15000箱，我想说，这确实很多！ 这还不够。 我们认为Agganis竞技场的地板当然有足够的空间容纳所有的盒子。 这还不够。 当我们过渡到隔离和隔离住房，不得不在校园里建立600套公寓时，我想，那肯定是很多房间！ 这还不够。 我们有足够的麻袋吗？ 不，还不够。 无论我们认为有什么预测性措施可以帮助我们渡过难关，但总觉得这还远远不够。 但我们还是成功地度过了难关，因为参与其中的人太多了。

与Comm Ave以外的社区互动

麦迪逊·沙利文（SPH ' 20），公共卫生助理主任，学生健康服务； 曾任波士顿大学健康之路COVID-19管理主任

我们的大学位于波士顿的中心，在观看红袜队的比赛时这里很好，但在流感大流行时就不那么好了。 我们必须了解我们的社区将如何与波士顿社区以及马萨诸塞州互动。 我们很快了解到，我们需要与波士顿公共卫生部门和马萨诸塞州公共卫生部门进行持续而彻底的沟通。 这意味着在挑战出现之前建立关系，并理解每个利益相关者的角色。 这包括参加每周甚至每天的会议，在州报告系统上注册和培训，以及创建协作工作流程。 它需要一个村庄，需要跨社区工作，因为我们的公共卫生影响远远超出了波士顿大学校园线。

不允许自负

Lynn Doucette-Stamm，临床检测实验室执行主任

加入波士顿大学应对大流行对我和我们团队中的许多人来说都改变了生活。 这一独特的机会使所有相关人员成为一个一心一志的团体的一部分，以应对这种持续存在的病毒，同时把我们所有的自我都放在门外。 尽管长时间，艰苦的工作，有时几乎不可能的最后期限，这种努力将永远是一项成就，我们可以自豪地说，我们是波士顿大学的一部分。

简单签入的重要性

Aminata Bah (SPH ' 23)，学生健康服务注册护士； 前COVID-19注册专科护士

我从来没意识到问候别人的影响。 问学生和员工：“你好吗？”在大流行时期，可以说从未像现在这样重要。 我很感激人们觉得他们可以在电话里对我敞开心扉，袒露自己的经历。 我已经能够建立信任，并真正倾听别人的意见。 我提醒他们，无论何时何地，他们都可以向一整个团队的人寻求支持。 我提醒他们，我们关心他们，我们希望他们得到最好的结果。 这个角色让我看到，像签到这样的小事真的可以帮助别人度过难关。

小的联系=大的结果

Grace Yee (Sargent ' 17)，新濠影汇赌场护士执业，职业健康中心； 原COVID-19执业护士病例管理员

Back2BU计划和Healthway组织是在很短的时间内创建的，并且在开发过程中经历了快速变化的人员需求。 不仅快速找到合格的候选人是一个挑战，而且最重要的是，这些角色的实现是一个不断变化的目标。 协议和指导方针不断更新，我们必须保持成长，并作为一个团队相互支持。 你可以看到大流行给新濠影汇赌场带来的情感损失，必须认识到倦怠及其对与我们合作的人的影响。 在COVID-19和工作主题之外，相互联系对于团队合作、效率和我们提供的护理至关重要。 每天的话题聊天、读书会、时事通讯和继续教育都带来了联系的机会。 所有这些小小的努力都有助于培养健康之路的强烈社区意识和团队精神。 如果没有一群人能够不断地找到新的方法来共同应对每天的独特挑战，这一切都不可能实现。

一刀切的方法是行不通的

Hannah E. Landsberg （Sargent ' 12, SPH ' 13），学生健康服务副主任； 曾任波士顿大学健康之路COVID-19管理主任

虽然没有人能免受COVID-19大流行的影响，但由于大流行突出并加剧了我国和世界卫生不平等和差距，某些个人和人群受到了不成比例的影响。 我们很快了解到，对COVID-19的管理、推广和教育采取“一刀切”的方法无法满足我们社区的需求，特别是那些最容易感染和严重疾病的人的需求。 我们不再假设，而是开始直接向不同的群体和人群提问。 早上6点半，我们带着会讲多种语言的护士和公共卫生专业人员出现在收集点，与新濠影汇赌场见面，询问我们能提供什么帮助。 我们倾听、学习、新濠影汇赌场行动，通过这样做，整体上成为了一个更强大、更健康的社区。

虽然认识到问题是必要的，但精力和注意力最好花在解决问题上。 我们每天都面临着新的挑战和障碍，必须迅速适应。 让自己置身于解决方案导向的同事和合作伙伴之中会让一切变得不同。 在我们数百次变革中的一次中，一位同事分享道：“这是基于我们今天学到的东西，明天改变事情。” 谦虚地面对自己的缺点，勇敢地解决问题，这一课可以让你在职业和个人方面走得更远。 没有什么时候是你不能进步的。

技术投资

劳埃德·罗尔 （Sargent ' 13, MET ' 19），技术主任，学生健康服务

BU’s investment in technology, specifically in business analytics, healthcare, and laboratory technology, provided us with a strong foundation for navigating through the many challenges that were presented to us during the pandemic. 技术几乎参与了COVID-19应对工作的各个方面。 我们有合适的工具和人员来继续为成功而奋斗。

建立信任

Marc Deleppo，前接触者追踪项目经理，后主管

我们最大的挑战之一是在希斯威和波士顿大学的学生群体之间建立和维持一定程度的信任。 学生们与我们的联系追踪者分享了非常私人的信息，包括他们和谁在一起以及他们在校园里的位置。 护理人员和学生之间的高度信任和合作至关重要。 为了建立这种信任，我们与学生领袖建立了直接关系，以帮助我们两个团体更紧密地联系在一起。 希腊生活领袖、运动队队长和无数其他学生团体领导人与我们的团队会面，帮助我们了解他们每个团体因COVID-19而面临的独特挑战。 有几次，这些学生领袖能够作为我们的新濠影汇赌场和他们的学生团体之间的联络人，以减轻COVID-19的传播，并关心我们的社区。

弹性!

Karina Rendon，学生健康服务处注册护士； 原隔离注册护士

作为一名隔离护士，我对那些被隔离的学生的恢复能力印象深刻。 孤立对一些人来说是身体上的挑战，对大多数人来说是精神上的挑战。 有些学生需要额外的鼓励和关怀，但我希望他们意识到自己是多么坚强，能够度过难关。 我为他们每一个人感到骄傲，我很荣幸能够成为他们旅程的一部分。

记住那些无名英雄

卡洛斯·巴斯克斯，主管，保管运营，设施管理和运营

我要感谢设施管理和运营部门的所有同事，他们在疫情期间不知疲倦地工作，为波士顿大学的学生、教职员工提供了一个安全的环境。 在面对前所未有的挑战时，他们的个人承诺令我深受鼓舞。 该团队采取了创造性的策略，以解决供应链短缺问题，提供个人防护装备（PPE）和培训，并不断改进大学的消毒规程。 我想感谢这群默默无闻的英雄，在各个层面上，他们代表整个波士顿大学社区工作.

适应。 适应。 适应。

Jason Grochowalski，住宿生活部副主任

对我来说，适应能力是尽可能成功地应对流行病的最终收获。 大流行造成了不断的变化，随着我们学习和获得经验，我们不得不……我敢说，转向！ 从重组到远程工作到新分配的职责，不断变化的消息传递和重组的角色，使健康成为核心优先事项。 这是一个不断涌入的变化。 那些适应变化的人找到了帮助自己和他人的方法。 幸运的是，我和一群了不起的、有才华的人一起工作，他们能够以专注和积极的态度适应环境，并帮助我们在变革的浪潮中成功地规划了课程。

迈克尔·加隆，波士顿大学健康之路财务和运营总监

我在应对大流行的财务和运营领域学到的最大教训是，适应能力是最重要的特征。 我们所做的一切都不应该一成不变。 在这个组织中，我们很早就了解到，我们所有的计划都应该有退路，并允许变化。 其中一部分就是即使在应对过程中也要保持精神状态。 形势变化如此之快，以至于确保我们的组织能够迅速转向，而不会让我的情绪过于高涨或低落，这是非常有价值的。

Niharika Verma (COM ' 21)，内容战略家，学生主导的公共卫生运动 F*ck It Won’t Cut It

COVID-19比以往任何时候都更显示了我适应不同环境的能力。 它展示了我们是多么的坚韧和灵活。 我们周围的情况急剧变化，我们无法控制它们。 Despite things going off the rails during the pandemic, I was able to find solace in controlling how I responded through helping people stay safe on campus by working on the F*ck It Won’t Cut It campaign.

匠心与互动

Linette Decarie（1996届GRS， 2002届Questrom， 2016届会德丰），分析服务和机构新濠影汇线上赌场研究助理副总裁

我在波士顿大学已经快25年了，我真的以为我见过所有人。 我错了。 我和我的员工在学生健康服务和职业健康部门很快就成为了朋友。 我很快发现，人们真的很喜欢数据。 我总是惊叹于人们在不寻常情况下的聪明才智。 看到家庭办公室从人们家的角落里冒出来是一件令人惊奇的事情，有熨衣板站立式办公桌，毛茸茸的同事，蹒跚学步的孩子，还有一些最具创意的背景。 一位同事一直把自己的照片挂在他的地下室办公室里，作为“本月最佳员工”。 我们找到了新的工作方式，比以往任何时候都更高效、更互动、更互助，我希望我们能坚持这种精神。