Embrace the c在flict, turn it into chance.
当“冲突”这个词出现时，你的本能反应是什么？ 是人们用扭曲的声音和面孔肆无忌惮地互相吼叫吗？ 如果是这样的话，那么冲突似乎被污名化得有点太多了。
“当有一群人的时候，冲突总是会出现。 b谷歌运营部副总裁Hornsey说。 冲突是不可避免的，它很常见，但它不一定是邪恶的。
它可以是火花，而不是爆炸。 所以我们为什么不试着看到冲突背后的机会，并学会如何拥抱它呢？
意识到冲突可以作为一种好的形式发生。
接受冲突的第一步是认识到它的多样性。 有时人们会疯狂地争论一些事情，有时人们只是简单地表达他们不同的观点，并试图找到一种妥协的方法。 虽然情绪爆发会造成伤害，但认真的讨论可以带来新的想法，对双方都有利。
处理值得处理的冲突。
冲突需要以适当的频率发生。 防止冗余仍然是必要的。 一开始就明确原则有助于避免不必要的冲突。 敞开心扉，说出你的底线和讨厌的事情，可以帮助你与他人形成一种更愉快的长期互动。
重视人们在冲突中直言不讳的勇气。
冲突代表了人们意见的多样性。 它的出现是因为人们愿意说出自己的观点，即使冒着被孤立的风险。 大量的心理学理论表明，人们向大多数人的意见妥协是很正常的，那么我们为什么不珍惜成为“不同的人”的勇气呢？
在每次冲突中提高沟通技巧.
表达不同意见时，沟通技巧很重要。 Would we have the same feeling between hearing “No, that’s a bad idea” and “Nice, but how about…”?
下次当你有不同的观点时，试着重复别人的观点，确保你是正确的，赞美他或她的智慧，然后说你有不同的观点要补充，最后说明你的观点。 每次发生冲突时，我们都可以练习我们的沟通技巧，我们会看到结果是否会越来越好。
为了更好的未来，解决冲突背后的问题.
有时冲突的产生不仅仅是因为问题本身。 原因可能是人。 这可能是因为有人闻到了不尊重的感觉，只是想回去。 了解冲突背后人们的意图并挖掘更深层次的原因可能是一个有趣的过程。 我们可能会惊讶地发现，有一个长长的误解链，以及一件事如何导致另一件事。 利用这个机会来消除矛盾，这样冲突就可以完全转化为建立更稳固关系的机会。