创造奇迹：与伯明翰艺术博物馆游客参与教育助理馆长克里斯蒂·麦克米兰的讨论
我们通过便利和自我引导的解释吸引游客与艺术品。 辅助口译可以包括参观、工作坊、讲座、表演和外展活动； 从展览设计和标牌到互动空间、技术和印刷材料，自我引导的解释被定义得更广泛。 教育、策展、传播和新媒体新濠影汇赌场共同努力。 如果我们能在游客和物品之间架起一座桥梁，我们就是成功的； 提供对人类创造力的理解或创造奇迹； 或者最好的是，帮助参观者将一件物品——也许是在世界的另一个地方、在不同的时间、由生活在完全不同生活中的人们制作的——与他们自己的经历联系起来。 这种对成功的定义看似崇高而难以衡量，但我们每天都能看到联系的火花。
2011年，我们的18世纪英国画廊完全重新安装，让策展人和教育人员重新考虑解释。 一些装饰艺术品在21世纪的人看来可能很奇怪，因为我们不再使用它们了。 在神秘物品亭，我们展示了这些物品，并要求参观者回答以下三个问题中的一个：你想知道关于这个物品的什么？当你看到这个物体时，你首先想到的三个词是什么？在你的生活中，你会如何使用这样的东西？ 访问者展示他们的回答，并访问我们的网站了解更多信息。 虽然我们收到了一些漫不经心的回复——比如“约翰来过这里”——但大约95%的人会直接使用提示。 我们甚至经常看到访问者在之前的回复上回复——回答问题，提供信息，或者“支持”别人写的东西。 “谁干的？”与19世纪日本绘画收藏有关的站点。 我们承认我们对它们知之甚少，并邀请参观者在装置旁边的一块板上提供说明和/或拼凑复制品来讲述一个故事。 几个月来，游客的迷你剧、喜剧和悲剧占据了整个舞台。 这两个项目都是使用简单材料的无技术项目。 它们鼓励参观者创造性地思考，而不是学校和工作所特有的说明文思维。 他们允许个性表现出来； 回答通常是幽默或有见地的。 人们喜欢分享自己的观点，并在自己的学习过程中成为代理人。
在过去的几年里，BMA已经尝试了一系列低技术和高技术的解释。 我们的访客倾向于使用低端（例如手机旅游）和高科技（例如移动应用程序）工具，当他们链接到特定的展览（40%至50%），而不是收藏（约10%）。 即使只有10%，使用我们的应用程序来访问收集材料也被该领域的同事认为是“相当特殊的”。 在规划解释时，重要的是要考虑解释工具在对象的表示中所扮演的角色。 我们不是为了技术而使用技术，而是考虑它能独特地添加什么非技术方法所不能添加的东西。 而且，我们不应该忘记，许多人参观博物馆是为了“关掉”——为了逃避个人设备所要求的持续责任。 博物馆可以是一个休息和恢复活力的地方，太多的技术可能会与人们的愿望背道而驰。 现在，我是一个技术爱好者，对技术将游客与艺术联系起来的可能性感到兴奋； 但游客对科技的接受可能是缓慢的。 在一个自由选择的学习环境中，我们分层了一系列的解释工具来满足游客的需求，以回应不同的参观动机和学习需求，这样游客就可以定制他们的体验。 当游客感到舒适时，他们可能会更频繁地来。
我们的新濠影汇赌场向游客讲述他们的经历。 我们考虑人们为什么来，他们需要什么，以及我们如何提供这些； 我们反思我们的成功、挑战和洞见。 我们认为参观BMA是伯明翰体验中独特的一部分。 作为回应，我们正在不断调整BMA，使其成为一个更受欢迎的地方。 有无数的选择在争夺人们的闲暇时间，我们不能再假设博物馆是“给定的”。 在过去的二十年里，博物馆已经做出了显著的转变，更加以游客为中心。 在接下来的五到十年里，我们将继续沿着这个方向前进：投入时间、精力和资源，与游客、游客和艺术品之间建立有意义的、具有变革意义的联系，并找到令人信服的方法，让技术在桥梁建设的服务中发挥作用，解开物品的秘密生活，揭开博物馆工作的面纱。